Familles Laïques

Celui-ci arrive assez vite.

Il regarde et dit qu’il reviendra pour réparer mais qu’il lui faut une avance sur le coût de remplacement des pièces défectueuses.

Madame M., tout en s’étonnant que l’artisan demande deux chèques: un de 1000 € et l’autre de 500 €, s’exécute en pensant que la chaudière sera réparée ultérieurement et qu’elle aura à régler la facture.

Un mois après, la cliente n’entend plus parler du plombier….mais les sommes ont été encaissées.

La fille de Madame M, alertée, est intervenue à plusieurs reprises en téléphonant à l’entreprise qui a promis de rembourser.

Malgré les promesses réitérées par le plombier, aucun chèque n’est parvenu à la cliente.

« Fatigué » de recevoir des rappels téléphoniques pourtant justifiés, le professionnel a lâché le mot qui fâche et qui scandalise à la fille qui rappelait que sa mère avait 86 ans :

« Vous n’aviez qu’à la mettre sous tutelle » !?

Saisi par la famille, le secteur consommation du CNAFAL va se charger des suites.

Il faudra que les sommes versées au plombier soient remboursées à Madame M.

Des scandales comme celui-ci, il en arrive beaucoup.

Ces personnes abusées, vulnérables en raison de leur âge, de leur santé ou de la situation d’urgence qui les touchent, se retrouvent alors démunies face à ce type de situations !

Elles ne savent pas vers qui se tourner.

Le secteur CONSO traite beaucoup de litiges en défense des familles, tant au niveau local dans les permanences qu’au niveau national.