Un homme nous fait part de ses vives inquiétudes, il vient de recevoir une lettre recommandée provenant du président de l’association gestionnaire de la maison de retraite où séjourne sa mère. Le président de cette association lui donne un délai de 3 mois pour qu’une autre maison de retraite soit trouvée.
Les raisons invoquées sont stupéfiantes : la direction reproche au fils de s’être plaint par courrier des conditions de séjour de sa mère !? Sans que nous ayons eu besoin d’avoir recours à notre service juridique, un seul coup de téléphone a suffi à ce que le président renonce à sa décision d’exclusion.
Souvenons qu’en début d’année 2013, une personne vulnérable avait été expulsée sur décision du directeur à la veille d’un WE en période hivernale en raison d’un impayé. Trouvant porte close chez son fils, la direction avait été même jusqu’à déposer cette personne âgée aux urgences ! Ce genre d’événement a tendance à se banaliser à une époque où l’humain n’est plus au cœur des préoccupations. A l’heure du recul des services publics, le tissage associatif est précieux et permet la prise en compte des populations les plus fragiles face à des logiques administratives et financières dévastatrices.
Tous les jours de nombreuses personnes nous sollicitent pour un dossier logement, un litige, des renseignements sur la consommation, l’élaboration d’un dossier de surendettement. Derrière des questions de droit se cachent aussi de véritables urgences pour lesquelles la disponibilité des bénévoles est précieuse !