Une véritable médiation « indépendante » est urgente, le consommateur le vaut bien
Si pour la Commission de la médiation de la consommation c’est « gagnant-gagnant », (communiqué de presse du 10 septembre 2013) pour le CNAFAL, l’indépendance du médiateur doit être une véritable indépendance : statuaire et financière. Dans les actes : un salarié – médiateur a forcément un lien de subordination avec l’entreprise. Le lien de subordination, hiérarchique […]