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Consommation

Journée « conso » en Vendée : une formation pleine de promesses

Le jeudi 30 juin a eu lieu une journée de formation « Conso » à la Roche-sur-Yon au sein du CDAFAL 85, animée par le juriste du CNAFAL Hugo CADET.

Parmi les militants présents, la Présidente Yolande BURNELEAU.

Tous étaient désireux de connaître les enjeux et les bases du fonctionnement d’une permanence d’accès aux droits. Après la partie consacrée à la méthodologie de traitement des litiges, des mises en situation ont permis, aux participants, de décoder les pièges classiques du droit de la consommation.

Cette séance a été accompagnée d’une indispensable formation aux principales ressources numériques. Cette journée à aussi été l’occasion de rappeler le rôle essentiel du CNAFAL en tant que ressource et support de l’activité des AFL.

En effet, les techniciens du siège sont là pour accompagner pas-à-pas le lancement d’une permanence de défense des consommateurs, au service de la citoyenneté, du pouvoir d’achat et de la cohésion sociale.

Ayant répondu aux attentes des participants, cette formation a confirmé leur souhait d’agir,  dans les temps qui viennent, en faveur des droits des consommateurs.

Le CNAFAL

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