Familles Laïques

Le prochain petit déjeuner s’intéressera à l’utilisation du numérique dans les relations avec les consommateur et se tiendra

jeudi 15 octobre 2015 de 8h30 à 10h30 au MEDEF

55 avenue Bosquet – 75007 Paris – Métro Ecole militaire

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Comment développer une stratégie cross-canal adaptée aux pratiques du consommateur « digital » ? Quelles sont les nouvelles techniques de marketing induites par le numérique ? Comment évoluent les métiers au contact des consommateurs ? L’utilisation des données personnelles peut-elle permettre de créer/conserver la confiance du consommateur ?

Pour débattre notamment de ces questions, nous aurons le plaisir d’accueillir :

• Sophie Bouteiller, responsable des partenariats au CIGREF
• Hugo Cadet, juriste au CNAFAL (Conseil National des Associations Familiales Laïques)
• Caroline Lancelot Miltgen, professeur associé en marketing à Audencia
• Athénaïs Rigault, directrice hors média de l’UDA (Union des annonceurs)

Le petit déjeuner sera introduit par Gérard Salommez, président de la commission Consommation du MEDEF, et animé par Jean-Philippe Vanot, président du comité Relations avec les consommateurs du MEDEF.

Ce débat sera construit autour du guide de bonnes pratiques du MEDEF sur « L’utilisation du numérique dans les relations clients ».
Outil concret pour toutes les entreprises, ce guide a pour objectif de les accompagner afin qu’elles tirent le meilleur parti du numérique tout en préservant et renforçant la confiance des consommateurs. Il présente des exemples de bons usages du numérique et des conseils pratiques tirés de l’expérience d’entreprises de divers secteurs.