Suite à de nombreux dysfonctionnements :
retards, suppressions de trains sur certaines lignes TGV et inter cités, le mouvement de colére des usagers s’amplifie. Ils refusent l’indemnité de 100 € proposés par la SNCF pour dédommagement, et sur la ligne TGV Angers-Le Mans Paris les usagers/consommateurs refusent de se faire controler.
Et là , ce ne sont pas les conditions climatiques qui sont en cause.
l’objectif avoué du transporteur, serait de prendre en compte les problémes particuliers des abonnés qui, pourtant, ne representent que 3% des voyageurs mais qui sont, par définition, pour la SNCF, des clients fidéles ! Cette explication est difficilement acceptable, en quoi ces dysfonctionnements participent ils à l’écoute des abonnés ?
De plus quelle prise en considération des 97% ?
Par ailleurs, on append une hausse des tarifs de 2 Ã 3 % en raison de l’augmentation des péages à Réseaux Ferrés de France. Le consommateur va donc payer plus cher pour un service de qualité moyenne.
Le CNAFAL s’inquiéte de la dégradation des services publics. Ou est le temps ou la SNCF était un exemple de régularité dans le monde ? Les trains n’arrivent plus à l’heure !
Contacts
Frédéric POLACSEK Responsable du secteur consommation 0665616370
Claude JAHIER Secrétaire-Génerale 0680827294